“女人的衣柜里永遠(yuǎn)缺少一件衣服”，共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，共享衣櫥應(yīng)美麗需求而生。如今，與其他共享經(jīng)濟(jì)同樣進(jìn)入“下半場(chǎng)”的共享衣櫥發(fā)展得如何呢？近日，《法制日?qǐng)?bào)》的報(bào)道指出，一些平臺(tái)出現(xiàn)的用戶權(quán)益縮水、使用體驗(yàn)下降等問題，正讓共享衣櫥面臨新考驗(yàn)。

共享衣櫥在國內(nèi)的誕生時(shí)間是2014年，之后迅速“百花齊放”，許多平臺(tái)涌現(xiàn)，而隨著資本的涌入，甚至有人預(yù)言，共享衣櫥也許會(huì)成為“下一個(gè)滴滴”。然而，如今共享經(jīng)濟(jì)的風(fēng)口褪去，共享衣櫥經(jīng)歷洗牌后，不少平臺(tái)早已消失在“歷史的煙塵”中。目前，僅剩下女神派、衣二三等幾家平臺(tái)。

是服裝租賃已經(jīng)過時(shí)了嗎？恰恰相反，時(shí)尚業(yè)正跑步進(jìn)入“買租聯(lián)合”時(shí)代。今年8月，美國一家服裝租賃平臺(tái)還以蛇吞象之勢(shì)收購了一家成交量數(shù)倍于己的百貨公司，擁有了“史上最強(qiáng)租賃庫存儲(chǔ)備”。

共享衣櫥的問題來自自身。據(jù)《法制日?qǐng)?bào)》報(bào)道，共享衣櫥在衣服污損定責(zé)、用戶體驗(yàn)等方面容易產(chǎn)生紛爭(zhēng)，而近兩年，消費(fèi)者對(duì)于一些平臺(tái)的吐槽有增無減：擅改規(guī)則導(dǎo)致權(quán)益縮水、消毒保養(yǎng)不到位使服裝狀況堪憂、發(fā)貨速度慢、退款拿不到……

真是成也體驗(yàn)，敗也體驗(yàn)。共享衣櫥之所以紅火，就是因?yàn)樵诖┬乱屡c不費(fèi)錢之間找到了一種完美的平衡。然而，當(dāng)用戶體驗(yàn)變成“糟心”“麻煩”“上當(dāng)受騙”時(shí)，共享衣櫥自然就面臨著“熄火”了。只有真正把用戶放在心上，不斷升級(jí)用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)與用戶之間的互信，才能玩好“下半場(chǎng)”。這一點(diǎn)，不僅適用于共享衣櫥，同樣適用于其他共享經(jīng)濟(jì)。（胡?。?/p>

（胡俊）