隨著黃金飾品市場火爆，“硬金銷售套路”“舊金調(diào)換”“金飾維修”等與金飾有關(guān)的話題引發(fā)熱議。近期，上海市黃浦區(qū)消費者權(quán)益保護委員會組織黃金珠寶專家對主要商圈的黃金市場進行暗訪，發(fā)現(xiàn)超過85%的金店都能做到公示收費標(biāo)準(zhǔn)，部分規(guī)模較小的珠寶商行存在未標(biāo)主石材質(zhì)、飾品術(shù)語錯誤等問題，部分商家僅口頭告知舊金調(diào)換規(guī)則，極少部分珠寶商行不能提供正規(guī)交易發(fā)票。

據(jù)介紹，黃浦區(qū)消保委對老鳳祥、周大福、老廟黃金、亞一金店、中國黃金等知名品牌在內(nèi)的30家門店進行了暗訪，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)金店銷售人員均能清楚介紹黃金飾品，并能根據(jù)消費者的預(yù)算及用途準(zhǔn)確推薦；超過85%的金店能做到公示收費標(biāo)準(zhǔn)；絕大多數(shù)珠寶品牌的標(biāo)識標(biāo)簽及印記均符合規(guī)范，但有少部分規(guī)模較小的珠寶商行存在未標(biāo)主石材質(zhì)、飾品術(shù)語錯誤等問題，如標(biāo)簽誤將足金純度“999‰”標(biāo)注成“999%”。黃浦區(qū)消保委指出，金飾上會以印記形式標(biāo)注廠家、材料、純度等，即使金飾太小無法標(biāo)注印記，也應(yīng)該在標(biāo)簽上注明以上信息。

購買金飾時，消費者常常會面臨“一口價”和“克重”兩種計價方式。黃浦區(qū)消保委介紹，當(dāng)前，如3D硬金、5G黃金等采用特殊工藝制作的金飾，或是鑲嵌其他珠寶無法通過稱量計價的金飾，往往按照“一口價”銷售。而采用傳統(tǒng)工藝制作的足金飾品、古法金，則通常按照克重計價并收取加工費。值得注意的是，“一口價”金飾回收時一般按克重計價，消費者可以在購買前咨詢確認(rèn)。

購買金飾時還需關(guān)注克重復(fù)測。根據(jù)監(jiān)管要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，克重復(fù)測是購買金飾時必不可少的步驟，復(fù)測誤差也有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。此次暗訪的門店均把電子天平放在醒目位置，經(jīng)測試，天平的量程和精度也都符合標(biāo)準(zhǔn)要求。黃浦區(qū)消保委指出，金店里的電子天平每年都需要檢定一次，消費者可留意天平上檢定機構(gòu)的合格證書標(biāo)識，還可以掃描天平上的二維碼查看是否在有效期內(nèi)。

舊金調(diào)換規(guī)則也是消費者關(guān)注的熱點。暗訪發(fā)現(xiàn)，部分知名黃金品牌能夠做到規(guī)則公示上墻。舊金調(diào)換沒有強制標(biāo)準(zhǔn)，不同品牌的舊金調(diào)換規(guī)則不僅各不相同，而且算法也都十分復(fù)雜，如果門店沒有公示規(guī)則，口口相傳很容易產(chǎn)生歧義。對此，消費者需注意仔細(xì)詢問，或選擇規(guī)則上墻的門店調(diào)換。

黃金首飾的發(fā)票上提供了金飾的名稱、質(zhì)量、協(xié)議價格等信息。后續(xù)，消費者無論是整形修復(fù)還是回收調(diào)換，都需要出示發(fā)票證明購買渠道。此次暗訪發(fā)現(xiàn)，極少部分珠寶商行不能提供正規(guī)交易發(fā)票，給消費者售后維權(quán)帶來隱患。黃浦區(qū)消保委提醒消費者，購物后應(yīng)向商家索要發(fā)票并注意妥善保存。（記者劉浩）